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消费者网购被骗如何维权

来源:互联网时间:2019-04-21 13:38:31

现在是网络发达的时代,足不出户就能实现购物等事情,几乎所有人都有网购的经历。网购给我们带来很多方便,省时间,还能淘到实体店买不到的东西,同时也给了一些不法分子可乘之机,让不少的消费者上当受骗。那么,消费者网购被骗如何维权?网购应注意哪些问题?本文整理了相关的资料,请大家阅读。

一、消费者网购被骗如何维权

  1向网站投诉。

  各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

  2在网上报案。

  一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。

  3向消费者协会投诉。

  与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物 凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖 原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

  二、消费网购应注意哪些问题

  为增强消费者防范网购团购风险意识,切实保护广大消费者的合法权益,促进消费和谐,某市消委会发布消费提示,提醒广大消费者理性消费,选择网购时要注意以下几点:

  1、慎重选择。消费者需从自己的实际需要出发,如确需通过网络、电视购物方式购买商品或接受服务,就要先了解欲购商品的品牌、产地、价格及性能等,若价格和商场的同类商品相差太悬殊,就要提高警惕,不要贪图便宜而忽略了产品质量和售后服务。

  2、谨慎网购。网络消费、电视购物要理性,要保持清醒的头脑,尽量选择正规网站和专业性强、信誉度高的网站和销售商,看清相关网站是否有联系方式,是否在网站主页面醒目位置公示“工商备案号”或“营业执照电子链接标识”等信息。注意防范个人发起的网络团购。

  3、付款方式。尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款,切忌不要向网站提供的个人账户直接付款。收货时应及时验货,如果遇到快递人员要求不交货款不能验货,可采取拒收或验货后才付款的方式。

  4、事后维权。在 购买商品后,发现所买商品为假冒伪劣时,应及时向网站经营者住所所在地工商部门(区号+12315)举报,并注意保留网络购物证据(如电子确认码),可以 对购买商品或服务可能出现的问题通过网络聊天或电话的方式予以确认,然后保留聊天记录和电话录音、短信留言等订货单据,还要注意查清购物网站的详细联系方 式,包括可查证的实际联系地址及联系电话等,以备维权时使用。

  5、特别提醒,不要简单随意地通过搜索引擎或其他不明网站的链接进入各类非规范的购物网站。

  本文主要介绍了消费者网购被骗如何维权,以及网购应注意的问题的内容。科技发达的时代,网络盛行的当下,我们要做理智的消费者,懂得明辨是非,谨防受骗。如果你很不幸网购时被骗,一定要必得维权方法,或者寻求律师的帮助。如果网友们需要法律方面的帮助,欢迎咨询秦宇律师。

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